Όροι Χρήσης και Ενοικίασης

1. Στοιχεία εταιρείας

Διακριτικός τίτλος: DRS Rent a Car Igoumenitsa
Επωνυμία: ΔΡΟΣΟΠΟΥΛΟΣ Χ. Ο.Ε.
ΑΦΜ: 802720720
ΓΕΜΗ: 18158728000
ΜΗΤΕ: 0621Ε81000064301
Έδρα: 4ο χλμ. Ηγουμενίτσας - Ιωαννίνων, 46100 Ηγουμενίτσα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2665 041520
Email: info@drsrent.gr

2. Αποδοχή όρων

Με τη χρήση της ιστοσελίδας, την αποστολή αιτήματος, την πραγματοποίηση κράτησης, την πληρωμή προκαταβολής ή την υπογραφή σύμβασης ενοικίασης, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης και Ενοικίασης, την Πολιτική Ακύρωσης και την Πολιτική Απορρήτου.

Οι ειδικοί όροι που αναγράφονται στη συγκεκριμένη κράτηση ή σύμβαση ενοικίασης, όπως ημερήσια τιμή, εγγύηση, ασφαλιστική κάλυψη, όριο χιλιομέτρων, τόπος παραλαβής και επιστροφής ή ειδική γραπτή συμφωνία, υπερισχύουν των γενικών όρων, εφόσον είναι γραπτώς καταχωρισμένοι ή έχουν εγκριθεί από την εταιρεία.

Προφορικές εξαιρέσεις, αλλαγές ή συμφωνίες δεν δεσμεύουν την εταιρεία, εκτός αν επιβεβαιωθούν γραπτώς.

3. Χρήση ιστοσελίδας και online κράτηση

Η ιστοσελίδα παρέχει πληροφορίες για οχήματα, διαθεσιμότητα, υπηρεσίες, σημεία παράδοσης και δυνατότητα online κράτησης. Η υποβολή κράτησης δεν σημαίνει απαραίτητα οριστική αποδοχή, μέχρι να επιβεβαιωθεί από την εταιρεία ή από το σύστημα κρατήσεων.

• Οι τιμές, η διαθεσιμότητα και οι όροι μπορούν να διαφέρουν ανάλογα με περίοδο, όχημα, διάρκεια και σημείο παράδοσης.
• Η εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, πληρωμής, εγγράφων ή διαθεσιμότητας.
• Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει κράτηση εάν ο πελάτης δεν πληροί τους όρους ενοικίασης ή δεν προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα.

4. Οδηγοί, ηλικία και άδεια οδήγησης

Το όχημα επιτρέπεται να οδηγείται μόνο από τον κύριο οδηγό και τους πρόσθετους οδηγούς που έχουν δηλωθεί και εγκριθεί από την εταιρεία.

• Ο οδηγός πρέπει να διαθέτει έγκυρη άδεια οδήγησης για την κατηγορία του οχήματος.
• Ως γενικός κανόνας, ο οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών και να κατέχει άδεια οδήγησης για τουλάχιστον 12 μήνες.
• Αν για συγκεκριμένο όχημα ισχύει μεγαλύτερο όριο ηλικίας ή μεγαλύτερος χρόνος κατοχής διπλώματος, εφαρμόζεται το αυστηρότερο όριο.
• Πρόσθετος οδηγός επιτρέπεται μόνο αν δηλωθεί και εγκριθεί πριν οδηγήσει το όχημα.

Για άδεια οδήγησης εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οδηγός μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσει διαβατήριο, διεθνή άδεια οδήγησης ή επίσημη μετάφραση, καθώς και visa ή σφραγίδα εισόδου όπου απαιτείται.

5. Παραλαβή και επιστροφή οχήματος

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την κατάσταση του οχήματος, τα χιλιόμετρα, το καύσιμο, τα ελαστικά, τα κρύσταλλα, το εσωτερικό, τα κλειδιά, τα έγγραφα και τον εξοπλισμό. Ζημιές ή παρατηρήσεις πρέπει να καταγράφονται πριν την αναχώρηση.

Κατά την επιστροφή, η εταιρεία έχει δικαίωμα να ελέγξει το όχημα και να καταγράψει ζημιές, φθορές, ελλείψεις, υπερβολική ρύπανση, διαφορές καυσίμου, πρόστιμα, διόδια ή χρεώσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια της ενοικίασης ή γνωστοποιήθηκαν μεταγενέστερα.

6. Χρήση οχήματος

Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται με νόμιμο, ασφαλή και κανονικό τρόπο, σύμφωνα με τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, τους όρους της σύμβασης και τις οδηγίες της εταιρείας.

• Απαγορεύεται η χρήση από μη δηλωμένο ή μη εγκεκριμένο οδηγό.
• Απαγορεύεται η υπεκμίσθωση, παραχώρηση, δανεισμός ή μεταβίβαση του οχήματος σε τρίτους.
• Απαγορεύεται η χρήση για αγώνες, drift, δοκιμές ταχύτητας, επίδειξη, ρυμούλκηση ή εκπαίδευση οδηγού.
• Απαγορεύεται η χρήση για taxi, delivery, courier, εμπορικές μεταφορές ή μεταφορά επιβατών/αντικειμένων με πληρωμή χωρίς γραπτή έγκριση.
• Απαγορεύεται η μεταφορά περισσότερων επιβατών από τις εγκεκριμένες θέσεις του οχήματος.
• Απαγορεύεται η μεταφορά επικίνδυνων, παράνομων, βαριών, εύφλεκτων, δύσοσμων ή ακατάλληλων φορτίων.

7. Περιοχή χρήσης, εξωτερικό, ferry και παραλίες

Το όχημα επιτρέπεται να χρησιμοποιείται μόνο εντός Ελλάδας, εκτός αν υπάρχει προηγούμενη γραπτή άδεια της εταιρείας και έχουν ελεγχθεί τα απαραίτητα ασφαλιστικά ή συνοδευτικά έγγραφα.

• Η έξοδος στην Αλβανία απαγορεύεται, εκτός αν υπάρχει ειδική γραπτή συμφωνία πριν την παραλαβή.
• Η μεταφορά με πλοίο ή ferry επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή άδεια της εταιρείας.
• Απαγορεύεται η χρήση σε χωματόδρομους, παραλίες, άμμο, δύσβατα σημεία ή εκτός δρόμου διαδρομές.
• Ζημιές, καθαρισμοί, απεγκλωβισμός, ρυμούλκηση ή ακινησία που σχετίζονται με τέτοια χρήση βαρύνουν τον μισθωτή.

8. Καύσιμα, χιλιόμετρα και λάθος καύσιμο

Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια ή μεγαλύτερη στάθμη καυσίμου από αυτή που αναγράφεται κατά την παράδοση. Αν επιστραφεί με λιγότερο καύσιμο, ο πελάτης χρεώνεται τη διαφορά καυσίμου και κόστος εξυπηρέτησης 15€.

Αν επιστραφεί με περισσότερο καύσιμο, δεν επιστρέφεται διαφορά ή αποζημίωση για το επιπλέον καύσιμο.

Ο πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το σωστό καύσιμο. Σε περίπτωση λάθος καυσίμου, επιβαρύνεται με κάθε σχετικό κόστος, όπως άδειασμα ρεζερβουάρ, καθαρισμό συστήματος καυσίμου, φίλτρα, αντλία, μπεκ, μηχανικές ζημιές, οδική βοήθεια, μεταφορά και ημέρες ακινησίας.

Ισχύει το όριο χιλιομέτρων που αναγράφεται στη σύμβαση ή στην κράτηση. Αν δεν αναγράφεται όριο, θεωρείται ότι δεν υπάρχει ειδικός περιορισμός χιλιομέτρων. Σε υπέρβαση συμφωνημένου ορίου, εφαρμόζεται η χρέωση που αναγράφεται στη σύμβαση.

9. Καθυστέρηση επιστροφής και παράταση

Το όχημα πρέπει να επιστρέφεται στον συμφωνημένο τόπο και χρόνο. Υπάρχει ανοχή έως 29 λεπτά από τη συμφωνημένη ώρα επιστροφής. Μετά την παρέλευση των 29 λεπτών, και εφόσον δεν υπάρχει έγκριση της εταιρείας, μπορεί να χρεωθεί επιπλέον ημέρα μίσθωσης.

Παράταση της μίσθωσης επιτρέπεται μόνο μετά από προηγούμενη έγκριση της εταιρείας. Αν δεν εγκριθεί, η μη επιστροφή του οχήματος θεωρείται καθυστέρηση και μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις.

10. Πληρωμές, προκαταβολές και εγγύηση

Ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το συμφωνημένο τίμημα μίσθωσης, την προκαταβολή όπου υπάρχει, την εγγύηση και κάθε άλλη χρέωση που αναγράφεται στη σύμβαση ή προκύπτει από τη χρήση του οχήματος.

Η εγγύηση λειτουργεί ως προκαταβολική εξασφάλιση υπέρ της εταιρείας και μπορεί να συμψηφιστεί με ζημιές, καύσιμα, καθαρισμό, πρόστιμα, διόδια, parking, καθυστέρηση επιστροφής, ημέρες ακινησίας, κλειδιά, έγγραφα, εξοπλισμό ή άλλη οφειλή.

Η εγγύηση δεν περιορίζει την ευθύνη του πελάτη. Αν οι χρεώσεις ή ζημιές υπερβαίνουν το ποσό της εγγύησης, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά.

11. Πρόστιμα, διόδια, parking και χρεώσεις τρίτων

Ο πελάτης ευθύνεται για κάθε πρόστιμο, παράβαση ΚΟΚ, χρέωση parking, διόδιο, κάμερα ταχύτητας, δημοτική ή άλλη χρέωση που προκύπτει κατά τη διάρκεια της μίσθωσης.

Αν τέτοια χρέωση γνωστοποιηθεί στην εταιρεία μετά τη λήξη της μίσθωσης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τη χρεώσει στον πελάτη εκ των υστέρων, μαζί με εύλογο κόστος διαχείρισης όπου απαιτείται.

12. Καθαριότητα, κάπνισμα, κατοικίδια και εξοπλισμός

Το κάπνισμα μέσα στο όχημα απαγορεύεται. Τα κατοικίδια επιτρέπονται μόνο με προηγούμενη έγκριση της εταιρείας.

Αν το όχημα επιστραφεί με υπερβολική βρωμιά, άμμο, λάσπες, τρίχες ζώων, λεκέδες, μυρωδιές, σημάδια καπνίσματος ή κατάσταση που απαιτεί ειδικό ή βιολογικό καθαρισμό, το σχετικό κόστος χρεώνεται στον πελάτη.

Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει όλα τα κλειδιά, έγγραφα, τηλεχειριστήρια και εξοπλισμό που παρέλαβε, όπως ρεζέρβα ή κιτ επισκευής ελαστικού, τρίγωνο, φαρμακείο, πυροσβεστήρα όπου υπάρχει, γιλέκο, παιδικό κάθισμα, αλυσίδες, καλώδιο φόρτισης ή άλλο πρόσθετο εξοπλισμό.

13. Ζημιές, ατύχημα ή άλλο συμβάν

Σε περίπτωση ζημιάς, ατυχήματος, θραύσης κρυστάλλου, κλοπής, φωτιάς, βλάβης ή οποιουδήποτε περιστατικού που αφορά το όχημα, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία και να ακολουθήσει τις οδηγίες της.

• Όπου απαιτείται, πρέπει να κληθεί φροντίδα ατυχήματος ή/και αστυνομική αρχή.
• Ο πελάτης δεν πρέπει να εγκαταλείψει το σημείο του συμβάντος.
• Δεν πρέπει να αποδεχθεί ευθύνη ή να κάνει ιδιωτικό διακανονισμό χωρίς έγκριση της εταιρείας.
• Δεν πρέπει να επισκευάσει, μετακινήσει ή παραδώσει το όχημα σε τρίτο χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και έγκριση, εκτός αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος ασφάλειας.

Αν ο πελάτης δεν τηρήσει τις υποχρεώσεις αυτές και η ασφαλιστική εταιρεία αρνηθεί ή περιορίσει την κάλυψη, η σχετική ζημιά, χρέωση ή διαφορά αποζημίωσης μπορεί να βαρύνει τον πελάτη.

14. Οχήματα χωρίς μικτή ασφάλεια / χωρίς κάλυψη ιδίων ζημιών

Σε αυτή την περίπτωση, η ασφάλεια καλύπτει μόνο τις ζημιές, ποσά και περιστατικά που αναγνωρίζει και αποζημιώνει η ασφαλιστική εταιρεία, σύμφωνα με το ασφαλιστήριο του συγκεκριμένου οχήματος.

Κάθε ζημιά, φθορά, απώλεια, μείωση αξίας, χρέωση ή διαφορά που δεν καλύπτεται ή δεν πληρώνεται από την ασφαλιστική εταιρεία βαρύνει τον πελάτη.

Ενδεικτικά, ο πελάτης μπορεί να χρεωθεί για ζημιές σε λάστιχα, ζάντες, κάτω μέρος οχήματος, καθρέφτες, κλειδιά, τηλεχειριστήρια, εσωτερικό, λάθος καύσιμο, ζημιές από χρήση σε παραλία, άμμο, χωματόδρομο ή εκτός δρόμου, ζημιές από μη δηλωμένο οδηγό, χρήση υπό αλκοόλ ή ουσίες, παραβάσεις ΚΟΚ ή άλλη χρήση αντίθετη με τους όρους.

Το κόστος ζημιάς μπορεί να υπολογιστεί με βάση τιμολόγιο, απόδειξη, εκτίμηση συνεργείου, εκτίμηση της εταιρείας, ανταλλακτικά, εργασία, υλικά, βαφή, φανοποιείο ή πραγματογνώμονα. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να έχει ολοκληρώσει την επισκευή πριν απαιτήσει τεκμηριωμένο εκτιμώμενο κόστος.

Αν το όχημα δεν μπορεί να ενοικιαστεί λόγω ζημιάς, απώλειας, ατυχήματος ή περιστατικού που βαρύνει τον πελάτη, μπορεί να χρεωθεί και απώλεια χρήσης / ημέρες ακινησίας με βάση την ημερήσια τιμή της σύμβασης.

Σε σοβαρή ζημιά μπορεί να χρεωθεί, πέρα από το κόστος επισκευής και τις ημέρες ακινησίας, και μείωση εμπορικής αξίας του οχήματος.

Για οχήματα χωρίς ειδική κάλυψη κλοπής, σε περίπτωση κλοπής, απόπειρας κλοπής, απώλειας, εξαφάνισης ή μη επιστροφής του οχήματος, ο πελάτης μπορεί να ευθύνεται για την αξία του οχήματος, τις ζημιές, την απώλεια χρήσης και κάθε σχετική χρέωση, εκτός αν υπάρχει διαφορετική γραπτή ασφαλιστική κάλυψη και η ασφαλιστική εταιρεία αποδεχθεί και αποζημιώσει το περιστατικό.

15. Οχήματα με μικτή ασφάλεια ή πρόσθετη κάλυψη

Αν στη σύμβαση ή στην κράτηση αναγράφεται ότι το όχημα παρέχεται με μικτή ασφάλεια ή πρόσθετη κάλυψη, εφαρμόζονται οι όροι, τα όρια, οι εξαιρέσεις και η απαλλαγή που ισχύουν για τη συγκεκριμένη κάλυψη.

Η ύπαρξη μικτής ασφάλειας ή πρόσθετης κάλυψης δεν καλύπτει απαραίτητα όλες τις ζημιές ή όλες τις περιπτώσεις. Εξαιρέσεις μπορεί να υπάρχουν για ελαστικά, ζάντες, κάτω μέρος, λάθος καύσιμο, κλειδιά, έγγραφα, εσωτερικό, καθαρισμό, πρόστιμα, αλκοόλ, ουσίες, μη δηλωμένο οδηγό, παράνομη χρήση ή μη τήρηση της διαδικασίας ατυχήματος.

16. Βλάβη και αντικατάσταση οχήματος

Αν το όχημα ακινητοποιηθεί χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη, η εταιρεία θα προσπαθήσει εύλογα να παρέχει αντικατάσταση ή άλλη λύση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την κατηγορία οχήματος, τον τόπο, τον χρόνο και τις πραγματικές συνθήκες.

Η αντικατάσταση οχήματος δεν είναι πάντοτε εγγυημένη. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο όχημα αντικατάστασης, η εταιρεία μπορεί να προτείνει άλλη εύλογη λύση ή επιστροφή ποσού για τις μη χρησιμοποιημένες ημέρες, εφόσον η αδυναμία χρήσης δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη.

Αν η βλάβη, ζημιά ή ακινητοποίηση οφείλεται σε υπαιτιότητα, αμέλεια, κακή χρήση, λάθος καύσιμο, παράβαση ΚΟΚ, χρήση εκτός επιτρεπόμενων δρόμων ή άλλη παράβαση των όρων, η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει δωρεάν αντικατάσταση και κάθε σχετικό κόστος μπορεί να βαρύνει τον πελάτη.

17. Ακύρωση, no-show και αλλαγές κράτησης

Οι ακυρώσεις, τα no-show, οι αλλαγές κρατήσεων, οι επιστροφές χρημάτων και τυχόν παρακρατήσεις ρυθμίζονται από την Πολιτική Ακύρωσης της εταιρείας.

Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Ακύρωσης εδώ: Πολιτική Ακύρωσης.

18. Προσωπικά δεδομένα

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών, οδηγών και επισκεπτών της ιστοσελίδας γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας.

Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου εδώ: Πολιτική Απορρήτου.

19. Ηλεκτρονική αποδοχή, PDF και υπογραφή

Η κράτηση, η αποδοχή όρων, η ηλεκτρονική υπογραφή, η αποστολή PDF ή η αποστολή στοιχείων με email ή ηλεκτρονικά μέσα μπορεί να χρησιμοποιούνται ως αποδεικτικά της συμφωνίας και της αποδοχής των όρων.

Η εταιρεία μπορεί να ζητήσει χειρόγραφη υπογραφή όπου το κρίνει απαραίτητο.

20. Ευθύνη για προσωπικά αντικείμενα

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια, κλοπή ή ζημιά προσωπικών αντικειμένων που αφήνονται μέσα στο όχημα ή στους χώρους της εταιρείας. Αν βρεθούν προσωπικά αντικείμενα, η εταιρεία θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να ενημερώσει τον πελάτη και να τα επιστρέψει.

21. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες όροι και κάθε σύμβαση ενοικίασης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν το θέμα φιλικά. Αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ηγουμενίτσας, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

22. Τροποποιήσεις όρων

Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, ώστε να ανταποκρίνονται σε αλλαγές της λειτουργίας της, της νομοθεσίας, των υπηρεσιών, των ασφαλιστικών καλύψεων ή της ιστοσελίδας.

Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα στην παρούσα σελίδα.